Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 1 de abril de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales a traves de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: [NOMBRE EMPRESA O TITULAR]
- NIF/CIF: [CIF/NIF]
- Domicilio: [DIRECCION COMPLETA]
- Correo electronico: soporte@presentalotumismo.com
2. Datos personales que recopilamos
A traves de este sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: direccion de correo electronico, numero de telefono (si se proporciona).
- Datos de transaccion: informacion relativa a las compras realizadas (productos adquiridos, fechas, importes). Los datos de pago (numero de tarjeta, CVV) son gestionados directamente por el procesador de pagos y nunca son almacenados en nuestros servidores.
- Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia, a traves de cookies (consulte nuestra Politica de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales proporcionados se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestion de compras: tramitar y procesar los pedidos realizados a traves del sitio web, proporcionar acceso a los contenidos digitales adquiridos y emitir facturas.
- Gestion de la cuenta de usuario: crear y gestionar su cuenta de acceso a la zona de usuario donde se encuentran los contenidos adquiridos.
- Comunicaciones comerciales: enviar informacion sobre actualizaciones de los productos adquiridos, ofertas y contenidos relacionados, siempre que haya prestado su consentimiento previo o exista una relacion contractual previa.
- Atencion al cliente y soporte: responder a consultas, reclamaciones y solicitudes realizadas a traves del formulario de contacto o correo electronico.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas exigidas por la legislacion vigente.
- Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de los contenidos ofrecidos.
4. Legitimacion del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- Ejecucion de un contrato: el tratamiento es necesario para la ejecucion de la relacion contractual derivada de la compra de productos digitales (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento del interesado: para el envio de comunicaciones comerciales y la recogida de datos a traves de formularios (art. 6.1.a RGPD). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interes legitimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevencion del fraude (art. 6.1.f RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no seran cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Procesadores de pago: para gestionar las transacciones economicas (por ejemplo, Stripe, PayPal u otros proveedores de servicios de pago). Estos proveedores actuan como encargados del tratamiento y estan sujetos a sus propias politicas de privacidad y al cumplimiento del RGPD.
- Proveedores de servicios tecnologicos: servicios de alojamiento web, correo electronico y herramientas de analisis web, que actuan como encargados del tratamiento bajo instrucciones del responsable.
- Obligacion legal: cuando sea requerido por la legislacion vigente, un requerimiento judicial o administrativo.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), salvo a proveedores que cuenten con las garantias adecuadas (Decisiones de Adecuacion de la Comision Europea, Clausulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos).
6. Plazo de conservacion de los datos
Los datos personales seran conservados durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relacion contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripcion de acciones (5 anos conforme al art. 1964 del Codigo Civil para acciones personales; 4 anos para obligaciones tributarias).
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para dar respuesta a su consulta y, posteriormente, durante un periodo maximo de 1 ano.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.
7. Derechos del interesado
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Derecho de acceso: obtener confirmacion de si se estan tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
- Derecho de rectificacion: solicitar la modificacion de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresion ("derecho al olvido"): solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Derecho de oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situacion particular.
- Derecho a la limitacion del tratamiento: solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias previstas en el art. 18 del RGPD.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decision basada unicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboracion de perfiles, que produzca efectos juridicos o le afecte significativamente.
Como ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede dirigir su solicitud al correo electronico: soporte@presentalotumismo.com, acompanando una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para verificar su identidad.
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo maximo de un mes desde su recepcion, conforme establece el RGPD.
Reclamacion ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Direccion postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
8. Medidas de seguridad
El titular ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, y evitar su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el RGPD y la normativa de desarrollo aplicable.
Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro de datos, control de accesos, y revision periodica de las medidas de seguridad.
9. Modificaciones de la politica de privacidad
El titular se reserva el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de practica empresarial. En caso de cambios sustanciales, se informara a los usuarios a traves del sitio web o por correo electronico.
Se recomienda revisar periodicamente esta politica para estar informado de como se protegen sus datos personales.